Werkwijze
De ontwikkeling en implementatie van een internetapplicatie is een complex traject waar veel bij komt kijken. Voor het welslagen van een dergelijk project zijn in alle fases heldere en eerlijke communicatie en het gedetailleerd vastleggen van afspraken essentieel. Op elk moment moet voor zowel de klant als voor Madia exact duidelijk zijn wat de wederzijdse verwachtingen zijn, welke afspraken er zijn gemaakt en wat de status van het project is zodat verrassingen vermeden worden. Madia maakt hiervoor gebruik van verschillende project management tools.Project aanpak
Initiatie
De eerste fase van een nieuw project is een intensieve periode waarin een ruwe schets gemaakt moet worden van alle toekomstige werkzaamheden. Als opdrachtgever wilt u weten wat u van Madia kan verwachten. Wij moeten de benodigde disciplines inschatten en de werkzaamheden inplannen.
Een heldere projectomschrijving, duidelijke doelstellingen, uitgangspunten en randvoorwaarden moeten worden gedefinieerd. Soms moet er een analyse van de IT-omgeving plaatsvinden. Uw aanspreekpunt is de projectmanager en deze persoon brengt u, zodra dat nodig is, in contact met de creatieve of technische consultants.
Madia maakt een overzicht van de te verwachten inspanningen en berekent de kosten van het project. U krijgt inzicht in alle afzonderlijke fases en werkzaamheden. In overleg met u maken we afspraken over de opdrachtsvorm. Madia werkt zowel op basis van fixed-price als op basis van nacalculatie.
Deliverables: Projectomschrijving, offerte en projectopdracht.
Definitie
Middels een aantal intensieve sessies worden de doelstellingen, uitgangspunten en randvoorwaarden nog scherper gesteld. De eerste ideeën en mogelijke concepten worden doorgenomen en de initiële design studies worden gepresenteerd.
Het verschilt vaak per project welke werkzaamheden en inspanningen er nodig zijn. Bestaat er reeds een corporate identity en moet deze worden gemigreerd naar beeldschermcommunicatie? Of moet er een sub-brand worden ontwikkeld voor de interactieve dienst? Madia kan alle benodigde inspanningen leveren, maar is ook gewend om samen te werken met derden. Op het moment dat een reclamebureau al jarenlang verantwoordelijk is voor uw huisstijl en identiteit, vinden wij het belangrijk en prettig om deze kennis en ervaring in het project te betrekken.
Aan het einde van de fase is er bekend wat er gerealiseerd moet gaan worden en wat de 'look & feel' gaat worden.
Deliverables: conceptuitwerking en design studie.
Specificatie
Zodra het concept en de stijl van het project bekend zijn moet alles in detail worden gedefinieerd. Op schermniveau wordt alle content, navigatie en functionaliteit inzichtelijk gemaakt in het Functioneel Ontwerp. Het Functioneel Ontwerp is een schematische weergave van het hele project.
In deze fase worden vaak nog veel wijzigingen door de opdrachtgever ingebracht. Madia maakt gebruik van tools die wijzigingen op ieder niveau eenvoudig kan bijhouden, de gehele projectgroep blijft zodoende up to date. Aan het einde van deze fase heeft de opdrachtgever een volledig overzicht van alle elementen die gerealiseerd gaan worden.
Het Functioneel Ontwerp wordt vervolgens vertaald in een Technisch Ontwerp. Dit vormt een blauwdruk van de hard- en software-omgeving die vereist is. Ook dit Technisch Ontwerp wordt met u of uw IT-manager uitvoerig doorgesproken.
Het Functioneel Ontwerp zal ook in de latere fases haar waarde bewijzen: op basis van het Functioneel Ontwerp gaan de vormgevers en copywriters aan de slag en programmeren de technische ontwikkelaars de uiteindelijke functionaliteit. Na afloop van het project heeft het Functioneel Ontwerp uiteraard een grote waarde voor de projectdocumentatie.
Deliverables: StoryBoard, Functioneel Ontwerp en Technisch Ontwerp.
Realisatie
Na accordering van het Functioneel en Technisch Ontwerp door de opdrachtgever start Madia met de realisatie. In deze fase kunnen een divers aantal stappen worden onderscheiden, maar deze kunnen per project aanzienlijk verschillen. Hieronder vallen ondermeer de definitieve vormgeving, copywriting, front-end development, software-implementatie en consultancy.
Vanwege de onderlinge afhankelijkheden van de verschillende werkzaamheden is een detailplanning essentieel. De projectmanager is erop getraind om de gevolgen voor de opvolgende deelfases te onderkennen op het moment dat er sprake is van wijzigingen. Overleg met de opdrachtgever, op haast dagelijkse basis, is hierbij van groot belang. Madia geeft inzicht in de voortgang en consulteert de opdrachtgever op inhoudelijke gebieden als strategie, marketing, creatie en technologie.
Deliverables: het eindresultaat.
Testen en opleveren
Er wordt veel aandacht besteed aan de oplevering van het project. Er vinden uitgebreide tests plaats van de applicaties. De verschillende testen kunnen zowel door medewerkers van Madia, de opdrachtgever als derden worden uitgevoerd.De organisatie van de opdrachtgever wordt opgeleid en voorbereid op de inzet van de gerealiseerde online implementatie.
Vaak gaat de oplevering gepaard met introductiecampagnes. Dit kunnen redelijk stille activiteiten zijn als het aanmelden bij zoekmachines, maar er kan ook reden zijn voor een intensieve advertentiecampagne of een Direct Mail actie.
Deliverables: testresultaten, evaluatierapport en beheersrapport.
Hosting en applicatiebeheer
Om ervoor te zorgen dat uw website of webshop op het internet bezocht kan worden dient deze gehost te worden. Dit kan gerealiseerd worden door/bij de opdrachtgever zelf of bij Madia. In alle gevallen kan Madia dit proces managen en/of begeleiden.
Onderdeel van de hosting is het beheer van de applicaties, databases, netwerken etc, om te waarborgen dat uw applicatie perfect blijft werken en bereikbaar is, 24/7. Ook dit kan Madia u uit handen nemen. Afspraken hierover worden vastgelegd in een SLA (Service Level Agreement). De consultants van Madia hebben veelvuldig overleg met de opdrachtgever om het beheer op alle vlakken te optimaliseren.
Door middel van monitoring en analyse van bezoekersaantallen, conversie en andere management-informatie kan het succes van de applicatie meetbaar worden gemaakt. Op basis van deze gegevens kunnen in een volgende stap aanpassingen, verbeteringen en/of uitbreidingen worden geïmplementeerd.
Deliverables: SLA, beheersrapport en gebruiksrapportage.
