Betrouwbaarheid
Omdat de klant geen rechtstreeks contact heeft met u als verkoper, is het uitermate belangrijk dat u de klant het vertrouwen geeft dat u een betrouwbare leverancier bent. Hierdoor is de klant eerder geneigd bij u een aankoop te doen. Een betrouwbaar imago kunt u op verschillende manieren bereiken:- Keurmerken (Thuiswinkel waarborg, Webshop Keurmerk, Qshops, MKB OK)
- Duidelijke contact informatie (bezoekadres en vast telefoonnummer)
- Diverse betalingsmogelijkheden met duidelijke voorwaarden
- Beveiligde internetcommunicatie (bv SSL)
- Goede servicevoorwaarden zoals garantie, retourneren, reparatie
- Geen “kleine lettertjes” en verborgen kosten
- Beoordelingen van andere klanten
En natuurlijk altijd doen wat u belooft!
