Meubelbedrijven online met B2B e-commerce
B2b eCommerce voor meubelbedrijven: De meubelindustrie is wereldwijd een van de sterkste adopters van online verkoopmodellen in zowel de commerciële als de residentiële sector. Uit schattingen van Statista blijkt dat het aandeel van eCommerce in de totale verkoop van meubelen en woninginrichting in de groothandel in de Verenigde Staten al meer dan 20% bedraagt. eMarketer voorspelt dat het aandeel van eCommerce in de verkoop van meubelen en woninginrichting in de detailhandel verder zal groeien en in 2023 in de VS zelfs 32,3% zal bedragen.
Dergelijke cijfers zouden meubelverkopers en -fabrikanten genoeg vertrouwen moeten geven om te investeren in moderne technologieën, waaronder B2B eCommerce en mobiele oplossingen, om hun aandeel in de online verkoop te veroveren.
Er is echter nog veel ruimte voor groei in de B2B eCommerce markt voor meubelen. Studies tonen aan dat de meeste retailers nog steeds geen eCommerce mogelijkheden op hun websites hebben, ook al is er een groeiende neiging om online te kopen bij zowel B2C als B2B klanten. Kansen zijn er in overvloed, maar de kosten om ze te laten liggen kunnen veel te hoog zijn.
Kansen in online B2B meubelverkoop
B2b eCommerce voor meubelbedrijven: Zoals het rapport van Global Market Insights aangeeft, is de opleving van de meubelmarkt gebaseerd op de toenemende investeringen in de residentiële en commerciële infrastructuur en de bloeiende bouwmarkten wereldwijd. De stijgende welvaart en het niveau van het besteedbaar inkomen in ontwikkelde landen zullen leiden tot een toenemend aantal restaurants, resorts, hotels en winkelcentra. Nieuwe technologie, design en materialen stimuleren snellere innovatiecycli bij fabrikanten, met extra winst voor verkopers van slimme meubels en luxe meubelen.
Al deze groeiende vraag stimuleert de B2B meubelindustrie en eCommerce markt. Omdat tot 90% van de klanten online onderzoek doet naar meubilair voordat ze het kopen, kan uw e-commerce website de komende jaren de grootste impact hebben op de ontwikkeling van uw bedrijf.
Belangrijkste trends die de eCommerce meubelmarkt vormgeven
B2b eCommerce voor meubelbedrijven: Laten we eens kijken naar 8 belangrijke trends die nu de B2B-markt voor meubelgroothandel en -detailhandel bepalen en die de komende jaren een grote invloed zullen blijven uitoefenen.
Millennial kopers
Vanaf 2014 begon er een significante verschuiving in het gedrag van klanten, gedreven door de intrede van de millennial koper. Millennials vertegenwoordigen 37% van de consumentenmarkt voor meubels en beddengoed en staan bekend om hun verbazingwekkende aandeel van 46% van alle B2B-kopers. En terwijl babyboomers nog steeds het grootste percentage van de bestede dollars in de meubelmarkt vertegenwoordigen, vormen millennials het grootste percentage kopers in de markt. Millennials zijn ook technologische kopers. Ze zoeken veel op internet naar alternatieven voor de artikelen die ze in fysieke winkels zien. Voordat ze een aankoop doen, gebruiken ze het internet om productbeoordelingen te vinden en merken te vergelijken.
RTA ontwerp
Ready-to-Assemble (RTA) meubelen bestaan al sinds het midden van de vorige eeuw, maar zijn recentelijk een populair alternatief geworden voor geassembleerde meubelen. Nu de kwaliteit toeneemt en wereldmerken als Ikea meer erkenning krijgen, kiezen kopers massaal voor RTA-meubels. Dat is goed nieuws voor meubelfabrikanten. Het productieproces kost minder, is eenvoudiger en de verzending is gemakkelijker. Winkeliers hebben minder magazijnruimte nodig om dezelfde hoeveelheid voorraad op te slaan. RTA meubelen kunnen een geweldige kans zijn om een e-commerce bedrijf in meubelen te starten of, in het geval van fabrikanten, direct online aan consumenten te verkopen.
Kantoormeubilair en luxe meubels
Veelzijdige kantoormeubelen voor thuis en meubilair van hoge kwaliteit zijn andere segmenten die een gestaag stijgende consumentenvraag laten zien. De wereldwijde aankopen van kantoormeubilair voor thuis hadden bijvoorbeeld een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van bijna 6% tussen 2014 en 2019. De luxesector zal de komende jaren naar verwachting groeien met een CAGR van ongeveer 4%. B2B-meubelbedrijven die productuitbreiding overwegen, zouden deze lijnen moeten verkennen.
Ergonomisch ontwerp en milieuvriendelijke materialen
Er is veel vraag naar herbruikbare, milieuvriendelijke meubels, zowel van toegewijde milieuactivisten als van conventionele kopers. Door de productie van meubilair ‘groen’ te benaderen en recyclebare materialen te gebruiken, voorzien meubelfabrikanten in de behoefte van de consument aan duurzaam leven. Bedrijven zijn ook op zoek naar ergonomische meubelen, omdat de ‘groene’ trend vaak wordt gebruikt om hun werkgeversmerk aantrekkelijker te maken.
Mobiele e-commerce-ervaring
Tegenwoordig zoekt een meerderheid van de kopers producten vanaf hun mobiele telefoon, ze verwachten een mobielvriendelijke online gebruikerservaring en dus is het typisch voor hen om te kopen via hun apparaat. Of je nu je eigen eCommerce website ontwikkelt of een platform van een leverancier gebruikt, zorg ervoor dat het alles heeft wat nodig is om een soepele mCommerce reis mogelijk te maken voor zowel je B2C als B2B klanten.
B2B e-commerce voor commerciële en groothandelsinkopers
Commerciële deals zijn goed voor ongeveer 30% van de totale verkoop in de meubelsector. B2B-kopers kopen in bulk, onderhandelen over prijzen, hebben een ander besluitvormingsproces en vereisen een andere e-commerce webwinkel dan hun B2C-tegenhangers. B2B eCommerce is ook essentieel voor meubelfabrikanten, die meestal verkopen aan groothandelaars en grote organisaties. Tegemoetkomen aan de behoeften van B2B-klanten is een sterk succespunt om dit snelgroeiende e-commerce segment te betreden en zich meteen op grote kopers te richten.
Probeer voordat je koopt en AR
Try before you buy en AR zullen een revolutie teweegbrengen in de meubelindustrie. Door gebruik te maken van geavanceerde mobiele apps met AR-ondersteuning kunnen kopers zien hoe een meubelstuk eruit ziet in hun ruimte. Voor minder veeleisende investeringen bieden sommige meubelwebwinkels al online configuratiefuncties waarmee kopers kleuren kunnen veranderen, verschillende achtergronden van kamers kunnen uitproberen en verschillende productmodellen kunnen vergelijken.
Verhuismeubelbedrijf online
Meubels worden traditioneel verkocht vanuit fysieke winkels met uitgebreide showrooms. Dat is niet per se het model voor de toekomst. Millennials kopen liever bij een verkoper die hen de mogelijkheid biedt om vanuit huis online te winkelen. Sommige meubelzaken waren early adopters, maar begrepen het model niet helemaal. Nog maar een paar jaar geleden had 88% van de meubelzaken een website, maar slechts 30% verkocht daadwerkelijk online. Tegenwoordig moet een effectieve online aanwezigheid de handel volledig digitaliseren en niet alleen fungeren als een online display. Meubelbedrijven zouden een eCommerce of B2B marktplaatsoplossing moeten overwegen om niet achter te blijven bij de concurrentie.
De eCommerce-transformatie van de meubelindustrie: De puzzelstukjes bij elkaar leggen
Om succesvol te zijn in eCommerce moet je moderne kopers niet alleen de producten geven die ze willen, maar moet je ook eerst de winkelervaring bieden die ze willen. Een B2B meubelwebsite die alleen maar uw merk vertegenwoordigt en productcatalogi toont, is niet langer genoeg.
Klanten moeten uw productassortiment online kunnen doorzoeken en bekijken en bestellingen kunnen plaatsen zonder dat ze de bank hoeven te verlaten die ze willen vervangen. Als het zakelijke kopers zijn, hebben ze ook gepersonaliseerde prijzen, offertebeheer en aanbevelingen nodig op basis van hun historische gegevens.
Tegelijkertijd heb je, gezien de backend van je bedrijf, een eCommerce oplossing nodig die goed integreert met je ERP en andere applicaties van derden zodat alles synchroon loopt.
Daarom is het belangrijk om je eCommerce transformatie te zien als een combinatie van verschillende factoren.
Digitaliseren voor verkoop
E-commerce websites zijn perfect voor het bekijken, configureren en kopen van meubelproducten. Het is veel kosteneffectiever dan het onderhouden van fysieke winkels en kopers krijgen de zelfbedieningservaring die ze al gewend zijn op internet. Een digitale winkel biedt de koopervaring die de hedendaagse consument verlangt.
Maar om echt effectief te zijn, moet dit online verkoopkanaal ook technologieën inzetten die de verkoopprocessen vergemakkelijken en stroomlijnen en tegelijkertijd inzichtelijke, geaggregeerde klantgegevens verzamelen. Of je nu een B2B of een B2C verkoper bent, een eCommerce platform geïntegreerd met een CRM is je game-changing tool als je een trendgevoelig bedrijf wilt zijn. Door beide bedrijfsapplicaties te integreren kun je snel beginnen met verkopen voor een snelle ROI, terwijl je een duidelijk inzicht hebt in het gedrag van je kopers.
Digitaliseren voor operatie
De productie en levering van meubilair kan complex zijn. U moet niet alleen klantrelaties onderhouden, maar ook de relaties met leveranciers. De integratie tussen uw ERP- en e-commercesystemen is essentieel om uw activiteiten te stroomlijnen. Het maakt het mogelijk om de meubelproductie met minimale vertragingen te plannen, de productievloer en back-office activiteiten te controleren en de voorraad en logistiek te beheren.
Hoe de verkoop verhogen met B2B e-commerce
Hieronder staan zeven tips om de verkoop in de meubelsector te stimuleren met B2B eCommerce:
1. Ontwikkel een gebruiksvriendelijke website: Een gebruiksvriendelijke website is de sleutel tot meer verkoop in de meubelindustrie. Uw website moet gemakkelijk te navigeren zijn, duidelijke productbeschrijvingen en afbeeldingen van hoge kwaliteit hebben.
2. Bied gepersonaliseerde ervaringen: Personalisatie is essentieel in B2B eCommerce. U kunt uw klanten een persoonlijke ervaring bieden door hen gepersonaliseerde productaanbevelingen, gepersonaliseerde prijzen en op maat gemaakte promoties aan te bieden.
3. Geef gedetailleerde productinformatie zoals materialen, afmetingen en onderhoudsinstructies. Dit helpt klanten weloverwogen beslissingen te nemen en verkleint de kans op retourzendingen.
4. Bied concurrerende prijzen: Prijsstelling is een kritieke factor in B2B eCommerce. Bied concurrerende prijzen die in lijn zijn met de industriestandaarden om klanten aan te trekken en te behouden.
5. Bied uitzonderlijke klantenservice: Uitzonderlijke klantenservice is essentieel in de meubelindustrie. Reageer snel op vragen van klanten, bied after-sales ondersteuning en zorg ervoor dat uw klanten tevreden zijn met hun aankopen.
6. Gebruik sociale media: Sociale media kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om potentiële klanten te bereiken. Gebruik sociale mediaplatforms zoals LinkedIn en Twitter om in contact te komen met potentiële klanten en je producten onder de aandacht te brengen.
7. Gebruik analytics: Gebruik analytics om klantgedrag te volgen en trends te identificeren. Gebruik deze informatie om uw website en marketingstrategieën te optimaliseren om de verkoop te verhogen.
Een B2B eCommerce-partner voor meubels kiezen
Een e-commerce oplossing wordt een belangrijke verkoopfactor voor elk bedrijf, vooral in de meubelindustrie. Het is een investering in de groei van je bedrijf. Het selecteren van een eCommerce platform moet dus zorgvuldig gebeuren.
Belangrijke factoren om te overwegen zijn het vermogen om B2B eCommerce voor groothandelaren en commerciële kopers te ondersteunen, de totale eigendomskosten van de oplossing van de partner, beschikbare ondersteuning, het technologische ecosysteem van de partner, flexibiliteit en schaalbaarheid. Het is geen beslissing die lichtvaardig moet worden genomen.
Hier bij Madia zijn we trots partner van Oro. OroCommerce is er trots op dat ze door Gartner, IDC en Frost & Sullivan zijn uitgeroepen tot een van de beste B2B eCommerce platforms, omdat ze ernaar streven onze klanten de meest uitgebreide reeks functies en extensies te bieden waaruit ze kunnen kiezen voor hun eCommerce website.
Wil je nu meer weten over de mogelijkheden? NEEM DAN NU CONTACT MET ONS OP